Klantenservice
Veelgestelde vragen en een formulier om contact met ons op te nemen. Wij reageren zo snel mogelijk.
Ik heb betaald maar de machine startte niet / mijn tegoed is niet bijgeschreven!
Dit is een technisch probleem dat soms voorkomt. Neem contact met ons op — wij vergoeden altijd direct.
App-betaling: stuur uw geregistreerde e-mailadres, machinenummer, bedrag, datum en wat er mis ging. Tegoed wordt teruggestort op uw app-account.
Pinbetaling: stuur uw IBAN en tenaamstelling. Wij controleren de betaling en storten het bedrag terug op uw bankrekening.
Mijn machine heeft niet gecentrifugeerd / mijn was is kletsnat!
Dit betekent dat de machine overladen was. Dit is een veiligheidsfunctie om machineschade te voorkomen. Oplossing: verdeel de natte was over twee machines en draai het programma “Niet Gebruiken” (alleen centrifugeren). U vindt dit door op het display door de programma’s te bladeren.