Algemene voorwaarden

Speed Queen Wasserette Assen · exploitant: Noordwas
KVK 88316173 · BTW NL004580929B10 · Kloekhorststraat 30, 9401 BE Assen
wasnoord@gmail.com · wasserette-assen.nl
Laatst bijgewerkt: mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de zelfbedieningswasserette van Noordwas (hierna: „wij”, „ons” of „de exploitant”), geëxploiteerd onder de naam Speed Queen Wasserette Assen, en op het gebruik van onze website. Door onze wasserette te bezoeken en/of onze diensten af te nemen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 — Definities

• Exploitant: Noordwas, KVK 88316173, gevestigd te Kloekhorststraat 30, 9401 BE Assen.
• Wasserette: de zelfbedieningswasserette Speed Queen Wasserette Assen aan Kloekhorststraat 30 te Assen.
• Klant: iedere bezoeker of gebruiker van de wasserette en/of de website.
• Diensten: het ter beschikking stellen van wasmachines, drogers, faciliteiten (zoals vouwtafels, zitgelegenheid en WiFi) en bijbehorende betaalmogelijkheden.
• Website: wasserette-assen.nl en eventuele subpagina’s.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en gebruik van de wasserette en de website.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Indien u gebruikmaakt van de Speed Queen-app of een betaalpartner op de website, kunnen aanvullende voorwaarden van die derde partij van toepassing zijn.
4. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is te vinden op onze website. Voor lopende geschillen geldt de versie die gold ten tijde van het gebruik.

Artikel 3 — Openingstijden en toegang

1. De wasserette is in beginsel dagelijks geopend van 07:00 tot 22:00 uur, zeven dagen per week, ook op feestdagen, tenzij anders vermeld op de website of ter plaatse.
2. Wij kunnen openingstijden tijdelijk wijzigen wegens onderhoud, storing of overmacht. Wij streven ernaar klanten hierover te informeren via de website waar mogelijk.
3. Toegang tot de wasserette is op eigen risico. Kinderen dienen onder toezicht van een volwassene te blijven.

Artikel 4 — Diensten en faciliteiten

1. Wij bieden een zelfbedieningswasserette met 9 wasmachines en 9 drogers met ozontechnologie. Wasmiddel en wasverzachter worden automatisch gedoseerd door de machines; eigen wasmiddel meenemen of toevoegen is niet toegestaan.
2. Onze machines wassen met koud water en ozon. Dit systeem is ontworpen om krimp en kleurverlies te beperken en hygiënisch te wassen.
3. Elke machine wordt na gebruik automatisch gereinigd.
4. Wij bieden gratis WiFi, vouwtafels en zitgelegenheid. WiFi wordt aangeboden „as is”; wij garanderen geen ononderbroken of veilige verbinding.
5. Informatie op de website en ter plaatse (prijzen, capaciteiten, programma’s) is met zorg samengesteld maar kan afwijken van de werkelijke situatie bij de machines. De ter plaatse aangegeven prijzen en opties zijn leidend.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

1. De actuele tarieven zijn vermeld op onze website en/of bij de betaalterminal in de wasserette. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen.
2. Indicatieve tarieven (per mei 2026):
   • Wasmachines medium (tot ca. 8 kg): € 7 per wasbeurt
   • Wasmachines large (tot ca. 13,5 kg): € 10 per wasbeurt
   • Wasmachine extra large (tot ca. 18 kg): € 12 per wasbeurt
   • Huisdierenhoek / Pet Corner (tot ca. 13,5 kg): € 10 per wasbeurt
   • Drogers: € 2 per 20 minuten (temperatuur naar keuze)
3. Betaling kan plaatsvinden via:
   • pinpas/betaalkaart bij de terminal in de wasserette;
   • de Speed Queen-app (na registratie en opwaarderen van tegoed);
   • eventuele andere betaalmethoden die wij beschikbaar stellen, waaronder online betaling via een betaalpartner op de website.
4. Een was- of droogprogramma start pas na succesvolle betaling. Bij technische storingen na betaling geldt artikel 9.
5. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 6 — Gebruiksregels en plichten van de klant

Als klant bent u verplicht de wasserette op een veilige en respectvolle manier te gebruiken. U mag in het bijzonder niet:

• wasmachines of drogers overbeladen (bij overbelading kan de centrifuge uitblijven; dit is een veiligheidsfunctie);
• eigen wasmiddel of andere chemicaliën toevoegen aan de machines;
• wasgoed met witte dierlijke haren of sterk vervuilde huisdierenspullen in reguliere machines wassen — gebruik hiervoor machine 9 (Huisdierenhoek / Pet Corner);
• de wasserette, machines of inventaris beschadigen, vervuilen of oneigenlijk gebruiken;
• illegale, gevaarlijke of sterk geurende stoffen wassen die schade of overlast veroorzaken;
• andere klanten hinderen of het personeel (indien aanwezig) of camerabewaking obstrueren.

U bent zelf verantwoordelijk voor het juiste programma, de juiste machine en het tijdig verwijderen van uw wasgoed na afloop, zodat andere klanten machines kunnen gebruiken.

Artikel 7 — Eigendom en risico van wasgoed

1. U blijft te allen tijde eigenaar van uw wasgoed. Wij nemen geen bezit van uw kleding of textiel.
2. Het risico van beschadiging, verlies of diefstal van uw wasgoed tijdens uw aanwezigheid in of nabij de wasserette ligt bij u, behoudens grove schuld of opzet van onze zijde.
3. Wasgoed dat na sluitingstijd of na langdurig onbeheerd achterblijven, kan door ons worden verwijderd of bewaard zonder aansprakelijkheid voor schade of verlies, na redelijke pogingen u te bereiken indien contactgegevens bekend zijn.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

1. Wij spannen ons in om de wasserette, machines en website naar behoren te laten functioneren, maar kunnen niet garanderen dat alles te allen tijde storingsvrij beschikbaar is.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of schade door onjuist gebruik van machines door de klant (zoals verkeerde temperatuur, overbelading of het wassen van niet-geschikte materialen).
3. Onze aansprakelijkheid voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming van onze zijde is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende was- of droogbeurt heeft betaald, met een maximum van € 100 per voorval, tenzij dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft (bijvoorbeeld bij opzet of grove schuld).
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies of beveiligingsincidenten in verband met gratis WiFi of diensten van derden (app, betaalpartner, Telegram-chatbot).
5. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

Artikel 9 — Storingen, restitutie en klachten

1. Als u heeft betaald maar de machine niet is gestart, of als tegoed in de app niet is bijgeschreven, neem dan contact met ons op via wasnoord@gmail.com.
2. Vermeld bij app-betalingen: uw geregistreerde e-mailadres, machinenummer, bedrag, datum en een omschrijving van het probleem. Wij storten tegoed terug op uw app-account na verificatie.
3. Vermeld bij pinbetalingen: uw IBAN en tenaamstelling. Wij controleren de betaling en storten het bedrag terug op uw bankrekening indien de klacht gegrond is.
4. Wij streven ernaar gegronde klachten over betalingen en technische storingen zo spoedig mogelijk af te handelen en vergoeden klachten in beginsel direct.
5. Als een machine niet heeft gecentrifugeerd omdat deze overbeladen was, is restitutie niet van toepassing; verdeel de was over twee machines en gebruik het centrifugeerprogramma „Niet Gebruiken” indien beschikbaar.
6. Een annulering van een lopende puls-train via een stopcommando is alleen mogelijk zolang de puls-train nog loopt; een reeds gestarte machinencyclus kan niet remote worden gestopt.

Artikel 10 — Website en online diensten

1. De website is bedoeld ter informatie over onze wasserette. Wij streven naar juiste informatie maar garanderen niet dat de website te allen tijde volledig, actueel of foutloos is.
2. Links naar websites van derden (zoals app stores, Google Maps, Telegram) vallen onder de verantwoordelijkheid van die derden.
3. Bij toekomstige online betaal- of reserveringsfuncties via een betaalpartner gelden aanvullend de voorwaarden en het privacybeleid van die partner, voor zover van toepassing.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op de website, teksten, foto’s, logo’s en het Speed Queen-merk (voor zover van toepassing) berusten bij de exploitant of rechthebbenden. Het is niet toegestaan content te kopiëren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens wat wettelijk is toegestaan.

Artikel 12 — Overmacht

Wij zijn niet gehouden onze verplichtingen na te komen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder stroomstoring, internet- of netwerkuitval, staking, overheidsmaatregelen, pandemieën, defecten bij leveranciers of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Artikel 13 — Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring. Deze maakt integraal deel uit van onze relatie met u.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Noordwas is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst (bijvoorbeeld voor consumenten).
3. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Contact

Vragen over deze voorwaarden?

• Noordwas — Speed Queen Wasserette Assen
• Kloekhorststraat 30, 9401 BE Assen
• E-mail: wasnoord@gmail.com
• KVK: 88316173 · BTW: NL004580929B10