Privacyverklaring
Noordwas hecht waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens in het kader van deze website en onze zelfbedieningswasserette is:
- Noordwas
- Kloekhorststraat 30, 9401 BE Assen, Nederland
- E-mail: wasnoord@gmail.com
- KVK-nummer: 88316173
- BTW-identificatienummer: NL004580929B10
Wij exploiteren onder de naam Speed Queen Wasserette Assen een zelfbedieningswasserette met professionele Speed Queen-wasmachines en -drogers.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u met ons in contact komt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
2.1 Bezoek aan onze website
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina’s en tijdstippen van bezoek (via cookies en vergelijkbare technieken, zie ook paragraaf 7).
- Gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via e-mail.
2.2 Gebruik van de wasserette (fysieke locatie)
- Bij betaling met pinpas via onze betaalterminal kunnen transactiegegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener (zoals tijdstip, bedrag en terminalreferentie). Wij ontvangen doorgaans geen volledige kaartnummergegevens.
- Bij betaling of registratie via de Speed Queen-app (Alliance Laundry) gelden de privacyvoorwaarden van die app en haar aanbieder. Wij ontvangen daarbij beperkte informatie die nodig is voor de werking van de wasserette (bijvoorbeeld dat een machine is gestart).
- Bij online betalingen via een toekomstige of huidige betaalpartner op onze website verwerkt de betaalpartner uw betalingsgegevens. Wij ontvangen van de betaalpartner doorgaans bevestiging van de betaling en beperkte klant- of ordergegevens die nodig zijn voor administratie en klantenservice.
2.3 Contact en klantenservice
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, en indien door u verstrekt: telefoonnummer, bankrekeningnummer bij terugbetalingen).
- Inhoud van uw bericht en correspondentie met ons.
- Gegevens die u deelt via onze Telegram-chatbot (@wasserette_assen_bot), inclusief tekst- of spraakberichten die u daar instuurt. Telegram is een dienst van een derde partij; zie paragraaf 5.
2.4 Gratis WiFi
In onze wasserette bieden wij gratis WiFi aan. Het gebruik van openbaar WiFi-netwerk kan risico’s met zich meebrengen. Wij raden u aan geen gevoelige gegevens onversleuteld via dit netwerk te versturen. Wij verwerken geen inhoud van uw internetverkeer via WiFi, tenzij dit technisch noodzakelijk is voor beveiliging of wettelijk verplicht.
2.5 Gegevens die wij niet bewust verzamelen
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) en geen gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar via onze website, tenzij u deze zelf aan ons verstrekt. Onze dienstverlening in de wasserette is in beginsel niet gericht op minderjarigen zonder begeleiding van een ouder of voogd.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen en op de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst — om u gebruik te laten maken van onze wasserette, betalingen te verwerken en klachten of storneringen af te handelen.
- Gerechtvaardigd belang — om onze website te verbeteren, beveiliging te waarborgen, fraude te voorkomen en statistieken te analyseren (waarbij wij uw belangen afwegen tegen het onze).
- Wettelijke verplichting — voor administratie, belastingaangifte en het voldoen aan verzoeken van overheidsinstanties.
- Toestemming — voor niet-noodzakelijke cookies en marketingcookies, voor zover van toepassing (zie paragraaf 7).
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is:
- Correspondentie en klachten: in beginsel maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij een geschil loopt.
- Financiële en administratieve gegevens: tot 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.
- Website-analyse: conform de instellingen van de betreffende dienst (zie paragraaf 5).
5. Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wel kunnen wij gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen onze diensten aan te bieden, waaronder:
- Hosting- en IT-dienstverleners voor het beheer van onze website en systemen.
- Betaaldienstverleners en banken voor pinbetalingen in de wasserette en (online) betalingen via een betaalpartner.
- Google (Google Analytics) — voor statistieken over websitebezoek. Meer informatie: Google Privacy Policy.
- Meta (Facebook Pixel) — voor het meten van advertentieprestaties, voor zover actief. Meer informatie: Meta Privacy Policy.
- Telegram — indien u onze chatbot gebruikt. Meer informatie: Telegram Privacy Policy.
- Alliance Laundry / Speed Queen — voor de werking van de Speed Queen-app en wasapparatuur.
- Overheidsinstanties — indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken:
- Functionele cookies — noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
- Analytische cookies — Google Analytics (meting van bezoekersgedrag).
- Marketingcookies — Meta Pixel (meting van campagnes), voor zover ingeschakeld.
U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan de werking van de website beperken.
8. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG onder meer de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
- Recht op verwijdering („recht om vergeten te worden”), voor zover wij niet verplicht zijn gegevens te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens die u aan ons heeft verstrekt en die wij verwerken op basis van toestemming of overeenkomst.
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
U kunt uw verzoek sturen naar wasnoord@gmail.com. Wij reageren in principe binnen één maand. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten, wetgeving of de inzet van een betaalpartner. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.
11. Contact
Vragen over privacy? Neem contact op met Noordwas:
- E-mail: wasnoord@gmail.com
- Adres: Kloekhorststraat 30, 9401 BE Assen